Polityka Prywatności

Polityka Prywatności – SEVOR

Wersja 1.0 – Ostatnia aktualizacja: 17-09-2025

1) Administrator danych (RODO)

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
T.J.K.E-Commerce (SEVOR)
Adres: Lollestraat 25, 4731 GK Oudenbosch, Niderlandy
KVK: 88519805
E-mail: pomoc@sevor.pl

Telefon: 0619707598

Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD). W sprawach prywatności kontaktuj się z nami na powyższy adres e-mail.

2) Zakres i kategorie danych

Przetwarzamy dane tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i prowadzenia sklepu:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy/rozliczeniowy, e-mail, telefon.

  • Dane zamówienia: produkty, kwoty, status dostawy, numer śledzenia.

  • Dane płatności: identyfikatory transakcji/księgowania, tokeny płatnicze; nie przechowujemy pełnych danych karty (przetwarza je operator płatności).

  • Komunikacja: korespondencja e-mail/czat/zwroty/reklamacje.

  • Dane techniczne i użycia: adres IP, identyfikatory urządzeń/cookies, logi, analityka odwiedzin, preferencje marketingowe.

3) Cele i podstawy prawne przetwarzania (art. 6 RODO)

  • Realizacja zamówienia i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b): obsługa zakupów, płatności, dostawy, zwrotów.

  • Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c): rachunkowość, podatki, reklamacje.

  • Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f): bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom, analiza i statystyka odwiedzin (dane zagregowane), komunikacja z klientami, marketing bezpośredni do obecnych klientów.

  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a): newsletter, niektóre pliki cookies/marketing, wybrane działania UGC. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili (nie wpływa to na zgodność przetwarzania sprzed wycofania).

4) Odbiorcy danych (kategorie podmiotów)

Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym, w zakresie niezbędnym do realizacji celów:

  • Platforma sklepu/hosting (np. system e-commerce, CDN).

  • Operatorzy płatności (np. Viva Wallet, Shopify Payments, PayPal) – rozliczanie płatności; my nie widzimy pełnych danych karty.

  • Przewoźnicy i logistyka (np. DHL, magazyny, fulfillment) – dostawa i śledzenie przesyłek.

  • Narzędzia komunikacji i wsparcia (helpdesk/e-mail).

  • Analityka i marketing (wyłącznie dane niezbędne i zgodnie z Twoimi zgodami).

  • Księgowość/prawo – gdy wymagają tego przepisy lub roszczenia.

Z podmiotami przetwarzającymi mamy stosowne umowy powierzenia.

5) Przekazywanie poza EOG

Jeśli dany dostawca przetwarza dane poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO, np. standardowe klauzule umowne (SCC). Informacje o konkretnych transferach udostępniamy na żądanie.

6) Okresy przechowywania

  • Zamówienia i dokumenty księgowe: do 7 lat (wymogi podatkowe/prawne).

  • Korespondencja obsługowa: do 24 miesięcy od zamknięcia sprawy.

  • Konta i preferencje marketingowe: do czasu usunięcia konta/wycofania zgody + do 24 miesięcy od ostatniej aktywności.

  • Logi i analityka: zgodnie z cyklem retencji systemów (typowo 3–24 miesiące lub wg polityki cookies).

7) Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym marketingu bezpośredniego) oraz wycofania zgody w każdym momencie.
Aby skorzystać z praw, napisz na: pomoc@sevor.pl.
Masz także prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

  • Autoriteit Persoonsgegevens (NL) – właściwy organ dla naszej siedziby, lub

  • UODO (PL) – jeśli wolisz kontakt lokalny.

8) Cookies, analityka i marketing

Nasza strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii (np. tagi, piksele) do:

  • zapewnienia działania sklepu i koszyka,

  • pomiarów ruchu i wydajności (analityka),

  • personalizacji treści/ofert (za zgodą).

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgód; możesz zaakceptować/odrzucić kategorie cookies oraz później zmienić wybór w ustawieniach cookies na stronie. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalności sklepu.

9) Newsletter i komunikacja

Na dole każdego mailingu znajdziesz link wypisz się / zarządzaj preferencjami.
Zapytania obsługowe i reklamacje możesz kierować na pomoc@sevor.pl – przechowujemy korespondencję tak długo, jak to konieczne do obsługi sprawy i zgodności z prawem.

10) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (szyfrowanie transmisji, kontrola dostępu, zasada minimalizacji). Dane kart płatniczych przetwarzają wyłącznie certyfikowani operatorzy płatności; my nie przechowujemy pełnych numerów kart.

11) Zautomatyzowane decyzje / profilowanie

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Możemy stosować podstawowe mechanizmy zapobiegania nadużyciom i segmentację marketingową (np. według historii zakupów) w oparciu o uzasadniony interes lub zgodę.

12) Osoby małoletnie

Sklep jest skierowany do osób powyżej 16 lat. W przypadku młodszych użytkowników wymagamy zgody opiekuna prawnego (np. na newsletter).

13) Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlić zmiany prawne lub operacyjne. Nowa wersja będzie publikowana z datą aktualizacji powyżej. Zachęcamy do regularnego przeglądu.

Kontakt w sprawach prywatności:
SEVOR / T.J.K.E-Commerce
Lollestraat 25, 4731 GK Oudenbosch, Niderlandy
KVK: 88519805
E-mail: pomoc@sevor.pl | Tel.: 0619707598