Polityka wysyłki – SEVOR

Zakres dostaw
Wysyłamy zamówienia na terenie Polski oraz wybranych krajów UE. Lista dostępnych krajów pojawia się w koszyku przy wyborze adresu dostawy. (W przypadku dostaw poza UE mogą obowiązywać cła i podatki zgodnie z prawem kraju doręczenia.)

Czas realizacji zamówienia
Standardowa realizacja (pakowanie i przekazanie przewoźnikowi) wynosi 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności, chyba że na stronie produktu zaznaczono inaczej.

Czas dostawy
Przewidywany czas doręczenia po nadaniu: 5–10 dni roboczych (zależnie od adresu i obciążenia sieci przewoźnika). Podane terminy są szacunkowe.

Przewoźnik i metody dostawy
Korzystamy z DHL (lub równoważnego przewoźnika o podobnym standardzie). Każda przesyłka otrzymuje numer śledzenia, wysyłany e-mailem po nadaniu.

Koszty wysyłki
Aktualne stawki i ewentualne promocje (np. darmowa wysyłka powyżej progu) są wyświetlane przejrzyście w koszyku przed finalizacją zakupu. Brak ukrytych opłat.

Wysyłka ubezpieczona / priorytetowa
Na życzenie oferujemy ubezpieczoną lub priorytetową wysyłkę za dopłatą – dostępne opcje pojawiają się w koszyku.

Śledzenie przesyłki
Link do śledzenia wysyłamy w e-mailu potwierdzającym nadanie. Status przesyłki jest aktualizowany przez przewoźnika w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Zmiana adresu po złożeniu zamówienia
Prośby o zmianę adresu traktujemy jak wniosek o anulowanie i złożenie nowego zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może być niemożliwa.

Nieudana dostawa / zwrot do nadawcy
Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od SEVOR (np. błędny adres, brak odbiorcy, nieodebranie z punktu), przesyłka może wrócić do nas. Oferujemy ponowne nadanie (koszt według aktualnej stawki) lub zwrot wartości produktu po otrzymaniu towaru z powrotem (koszty pierwszej wysyłki mogą nie podlegać zwrotowi – zgodnie z Regulaminem).

Uszkodzenie, braki, zagubienie

• Uszkodzenie/Braki: zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od doręczenia i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.

• Zagubienie: jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 21 dni roboczych od nadania lub status śledzenia nie zmienia się przez 7 dni roboczych, otwieramy reklamację u przewoźnika i realizujemy rozwiązanie (ponowne wysłanie lub zwrot).

Częściowe wysyłki
Zamówienia możemy wysyłać częściowo bez dodatkowych kosztów dla klienta, aby skrócić czas oczekiwania.

Kontakt
SEVOR / T.J.K.E-Commerce
Adres rejestrowy: Lollestraat 25, 4731 GK Oudenbosch, Niderlandy
KVK: 88519805
E-mail: pomoc@sevor.pl

Telefon: 0619707598

Data aktualizacji: 18.09.2025